プライバシーポリシー

第1条（適用範囲）

本ポリシーは、本サービスの利用に関し適用されます。当院が別途定める同意事項、問診票、予約画面、利用規約等において個人情報の取扱いについて定める場合、当該定めも本ポリシーの一部を構成します。

第2条（個人情報）

本ポリシーにおける個人情報とは、個人情報保護法に定める個人情報をいい、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、相談内容、症状、既往歴、服薬状況、勤務状況、診療予約に関する情報、決済に関する情報、その他特定の個人を識別できる情報を含みます。

第3条（個人情報の取得方法）

当院は、予約、事前ヒアリング、相談、診療、問い合わせ、決済、診断書・休職・傷病手当金に関する相談等に必要な範囲で、利用者から個人情報を取得します。また、利用者が利用するLINE、決済事業者、予約管理サービス、広告配信サービス、アクセス解析サービス等の外部サービスを通じて、必要な情報を取得することがあります。

第4条（利用目的）

• 予約受付、本人確認、事前ヒアリングのため
• オンライン相談・診療および関連する連絡のため
• 診断、治療方針の検討、医療安全確保のため
• 診断書、休職、傷病手当金等に関する相談対応のため
• 料金請求、決済、会計処理のため
• 問い合わせ対応、重要なお知らせの連絡のため
• 利用規約違反、不正利用、迷惑行為等への対応のため
• サービス改善、品質管理、統計分析、広告効果測定のため
• 法令、行政機関、司法機関等への対応のため
• 上記の利用目的に付随する目的のため

第5条（第三者提供）

当院は、次に掲げる場合を除き、あらかじめ利用者の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者に協力する必要がある場合
• 利用者の同意がある場合

第6条（委託）

当院は、利用目的の達成に必要な範囲で、予約管理、システム運用、決済、問い合わせ対応、広告配信、アクセス解析等の業務を外部事業者へ委託することがあります。この場合、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

第7条（共同利用）

当院は、本サービスの提供に必要な範囲で、医師、医療スタッフ、業務委託先その他本サービス運営に関与する者との間で個人情報を共同して利用する場合があります。共同利用する情報は、利用目的の達成に必要な範囲に限られます。

第8条（安全管理措置）

当院は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、個人情報を取り扱うスタッフおよび委託先に対して、必要な監督を行います。

第9条（Cookie等の利用）

当院のウェブサイトでは、利便性向上、アクセス解析、広告配信、広告効果測定等のためCookie、端末識別子、アクセスログ等を利用する場合があります。利用者はブラウザ設定によりCookieを無効にできますが、一部機能が利用できない場合があります。

第10条（外部サービスの利用）

本サービスでは、LINE、予約管理ツール、決済サービス、アクセス解析ツール、広告配信サービス等の外部サービスを利用する場合があります。外部サービスにおける情報の取扱いは、各事業者が定める規約およびプライバシーポリシーに従います。

第11条（個人情報の開示等）

利用者は、個人情報保護法の定めに基づき、当院が保有する個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等を請求できます。当院は、本人確認を行ったうえで、法令に従い対応します。ただし、法令により当院が対応義務を負わない場合はこの限りではありません。

第12条（個人情報の訂正等）

利用者は、当院が保有する個人情報に誤りがある場合、当院所定の方法により訂正、追加または削除を請求できます。当院は、請求に応じる必要があると判断した場合、速やかに対応します。

第13条（個人情報の利用停止等）

利用者は、個人情報が利用目的の範囲を超えて取り扱われている場合、または不正な手段により取得された場合等、法令に定める要件を満たすときは、利用停止または消去を請求できます。当院は、法令に従い必要な調査および対応を行います。

第14条（保存期間）

当院は、利用目的の達成に必要な期間、または法令・医療記録管理上必要な期間、個人情報を保存します。保存期間経過後は、適切な方法により削除または匿名化します。

第15条（プライバシーポリシーの変更）

当院は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、本ウェブサイトに掲載された時点から効力を生じます。ただし、法令上利用者の同意が必要となる変更については、当院が定める方法により同意を取得します。

第16条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。

銀座テレケアクリニック
東京都中央区銀座8丁目15番15号 銀座原ビル6階