利用規約

第1条（適用）

本規約は、本サービスの利用に関する当院と利用者との間の一切の関係に適用されます。当院が本サービス上または予約時に提示する注意事項、同意事項、料金案内、キャンセルポリシー、プライバシーポリシーその他の定めは、本規約の一部を構成します。

第2条（本サービスの内容）

本サービスは、オンライン対応のメンタルケア相談、診療予約、事前ヒアリング、休職・診断書・傷病手当金に関する相談導線の提供等を含みます。診断、治療方針、薬剤の使用、診断書の発行可否、休職の必要性等は、医師の診察および医学的判断に基づきます。

第3条（自費診療）

本サービスは自費診療での対応となります。健康保険を利用する保険診療とは費用体系が異なり、利用者は当院が提示する料金、支払方法、キャンセル条件等を確認のうえ申し込むものとします。

第4条（利用条件）

利用者は、本人の責任において正確な情報を提供するものとします。未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人が利用する場合、法定代理人等の同意が必要となる場合があります。症状や相談内容により、当院の判断で対面医療機関、救急医療機関、専門機関等への受診を案内することがあります。

第5条（予約・変更・キャンセル）

利用者は、LINEその他当院が指定する方法により予約を行います。予約日時、相談方法、料金、支払方法、キャンセルの取扱いは、予約時に表示または案内される条件に従うものとします。利用者の通信環境、端末不具合、遅刻、無断キャンセル等により相談・診療が実施できない場合でも、当院の定めに従い料金が発生することがあります。

第6条（オンライン相談・診療の限界）

オンラインでの相談・診療は、対面診療と比較して得られる情報に制約がある場合があります。医師がオンラインでの対応が適切でないと判断した場合、診療を中止し、対面医療機関等の受診を案内することがあります。

第7条（緊急時の対応）

本サービスは、救急対応または緊急時対応を目的とするものではありません。自傷他害のおそれ、急激な症状悪化、意識障害、強い希死念慮、その他緊急性が高い状態がある場合は、直ちに救急医療機関、地域の救急窓口、警察・消防等へ連絡してください。

第8条（診断書・休職・傷病手当金に関する相談）

当院では、診断書、休職、傷病手当金に関する相談に対応します。ただし、診断書の発行、休職の必要性判断、傷病手当金の受給可否を保証するものではありません。診断書の発行可否は医師の診察・判断に基づき、傷病手当金の受給可否は加入保険、勤務状況、申請内容、審査結果等により異なります。

第9条（薬剤治療に関する方針）

当院では、なるべく薬剤に頼りすぎない治療方針を大切にし、生活背景、睡眠、ストレス要因等も確認しながら方針を検討します。ただし、症状や状態によっては薬剤治療が必要となる場合があり、薬剤の使用有無は医師が適切に判断します。

第10条（料金・支払）

利用者は、本サービスの利用にあたり、当院が別途定める料金を支払うものとします。決済手段、請求時期、返金条件等は、予約時または当院が別途案内する条件に従います。通信費、端末費用その他本サービス利用に必要な費用は利用者の負担とします。

第11条（禁止事項）

• 虚偽または不正確な情報を提供する行為
• 第三者になりすまして利用する行為
• 医師、スタッフ、他の利用者に対する迷惑行為、脅迫、誹謗中傷、過度な要求
• 診断書、証明書、申請書類等の不正取得または不正利用を目的とする行為
• 本サービスの運営を妨げる行為
• 法令または公序良俗に反する行為
• その他、当院が不適切と判断する行為

第12条（利用停止・予約拒否）

当院は、利用者が本規約に違反した場合、または本サービスの提供が適切でないと判断した場合、事前通知なく予約の拒否、利用停止、その他必要な措置を講じることがあります。

第13条（知的財産権）

本サービスおよび当院ウェブサイトに掲載される文章、画像、デザイン、ロゴ、資料その他のコンテンツに関する権利は、当院または正当な権利者に帰属します。利用者は、当院の許可なく転載、複製、改変、配布等を行ってはなりません。

第14条（個人情報の取扱い）

当院は、利用者の個人情報を当院のプライバシーポリシーに従って取り扱います。利用者は、本サービスの利用にあたり、当院のプライバシーポリシーに同意するものとします。

第15条（免責事項）

当院は、医学的に必要と判断される範囲で本サービスを提供しますが、特定の治療効果、症状改善、診断書発行、休職の承認、傷病手当金その他給付の受給を保証するものではありません。また、通信障害、システム障害、天災、外部サービスの不具合その他当院の合理的支配を超える事由により利用者に損害が生じた場合、当院は法令上認められる範囲で責任を負いません。

第16条（サービス内容の変更・中断）

当院は、必要に応じて、本サービスの内容を変更、中断、終了することがあります。これにより利用者に損害が生じた場合でも、当院は法令上認められる範囲で責任を負いません。

第17条（反社会的勢力の排除）

利用者は、自己が反社会的勢力に該当しないこと、および反社会的勢力に関与しないことを表明し保証します。当院は、利用者がこれに違反したと判断した場合、本サービスの利用を停止できます。

第18条（規約の変更）

当院は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、本ウェブサイトに掲載された時点から効力を生じます。ただし、法令上利用者の同意が必要となる変更については、当院が定める方法により同意を取得します。

第19条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して紛争が生じた場合、法令に定める管轄裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第20条（運営者情報）

銀座テレケアクリニック
東京都中央区銀座8丁目15番15号 銀座原ビル6階